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客戶將報修問題反饋至客服后，業(yè)之峰處理流程是什么？
2017-11-09 14:34:57 | 瀏覽次數(shù)：2667次
客戶將問題反饋至客服后，由業(yè)之峰客服根據(jù)此問題性質(zhì)（投訴、報修及其他）進行分類，并在2小時內(nèi)反饋至相關(guān)責任部門，由相關(guān)責任部門負責與客戶溝通解決此問題，并在3天之內(nèi)將解決方案及結(jié)果反饋至客服部，由客服部統(tǒng)一回訪，客戶回復(fù)滿意度在滿意以上，此問題結(jié)案。
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