當前位置：業之峰北京分公司>企業新聞>這個春天，我們和老客戶見了一面
這個春天，我們和老客戶見了一面
2023-03-27 13:15:31 | 瀏覽次數：551次
新的一年，業之峰走向新的高點，后交付系統的改革升級，令更多業主獲得了超出預期的體驗。
春日正暖，業之峰啟動「春峰行動 ? 溫暖到家」計劃，通過意式香氛的分享，為生活在這座城市的人們送去春日的問候與祝福。
“一枝鳶尾，即如愛的使者，綻放滿目生命力，是新春的祈愿與安康的祝福。”來自意大利香氛大師定制的春日禮盒，讓每一個日常的瞬間都變得優雅怡人，帶來希望的氣息。就像業之峰「自營家裝」所表露的初心——“向客戶傳達善意和美好”。
● 向客戶傳達善意和美好的業之峰交付團隊
北京的春天，忽而寒風侵襲，忽而日光傾城，但只要走出門外，就會與盛放的花朵撞個滿懷。如此美好時光，最適宜與老友相約見面，敘舊話新。
業之峰交付團隊出發了，溫暖開啟今年首次走訪客戶的旅程。后交付系統管理層、管家集結，一一走進尚未完工或已經入住的業主朋友家中，在借一份薄禮表達心意的同時，與客戶面對面交流，傾聽客戶心聲，并為所有業主檢查家中工程質量，有維修需求則立即安排。
與此同時，我們記錄下許多客戶的心聲，正如業之峰董事長張鈞所說，客戶是業之峰的貴人。
以下為部分業主表達的心聲
豐臺區珠江風景小區業主林先生：
我們覺得業之峰品牌這一做法，我們還是心里邊真是覺得是做事兒的，是要踏踏實實往前走的，是長遠的。從一整套的管理、監督，跟客戶的溝通反饋，到來上門聽意見，所有的這些東西，ok，是踏踏實實的，這事兒可信。毛病有，但是咱可以共同地來一塊兒解決問題，來往前走。實話，實打實的，還有誰裝修，問我說推薦誰，我肯定說，業之峰給我家裝這別墅還行，我肯定是這話，毛病嗎？我不說TA裝得最好，是值了，能解決問題啊！
● 本案設計師:翁友才 管家:羅凱 工長:孫德才、張平 主材員:高雯
海淀區萬柳書院小區業主趙先生：
當時2020年買這房子之后要做裝修，在電梯里看到廣告，互聯網廣告也看過，另外我的一個鄰居，他們當時就是通過業之峰裝的房子，說挺省心的。平時我時間也不多， 還是相信大品牌，我就找業之峰了。因為我們家是我媳婦也不盯，我又忙，有時候等弄完才發現，也會有這樣那樣的問題。今天這么多人來，我感覺心里沉甸甸的。其實我們作為業主來說，我們需要的是什么樣的人呢？是比較有責任心的、能夠為客戶在細節上著想的人。
● 業之峰交付團隊行動：現場仔細記錄了客戶反饋的感受和建議，同時工程部和管家部立即安排工作人員，上門進行細節檢修；另在搬家入住前為客戶排查一次水電路，完工后進行全屋保潔，保障所有細節的完善。
海淀區肖家河北大四區業主張家夫婦：
我們家是八月份裝修好的，10月份就住進來了。中間還有兩次檢測、兩次消殺（環保治理），治理以后，我們10月1號就搬進來了。反正我們覺得沒味兒，沒有覺得這個房子怎么了啊，哪不舒服啊，都挺好的，我們就要求這種簡單的。
● 本案設計師:王根源 管家:孫志國 工長:陳良坤 主材員:崔陽
海淀區玲瓏苑小區業主王先生：
這邊墻面因為拆除、插座移位，比較震動吧，這邊有點裂紋，已經給補完了，都挺好挺滿意的。后來接到保養地板的電話，差點上當，我以為是業之峰的人，我那口子她不信，讓我問問，問了不是。
業之峰溫馨提示：在地板安裝等任何環節交付后，業之峰都會第一時間通知到客戶，陌生人來電提供相關服務切勿輕信。
● 本案設計師:湯曉爽 管家:馬海明 工長:許華西 主材員:李子軒
海淀區四季香山小區業主梁女士：
我覺得整個跟業之峰裝修的流程走下來非常滿意，裝修真的是一個幸福的過程，因為全程有人陪伴，有人指導，而且是隨叫隨到。服務非常非常到位，我覺得真是給我省了很多很多心，非常感謝，讓我裝修有了非常好的體驗。
● 本案設計師:陳藝 管家:王貴明 工長:孫寶平 主材員:張丹
朝陽區優點社區業主張先生：
我們這邊還裝著就給同事推薦了，不是一個設計師，但都是業之峰。你們的服務是非常不錯的，管家經常來協調各個部門工作，你們這服務態度好，工作上有不一致的地方，能協調能溝通，能按照業主的要求去做。你們頂層設計的這條制度，互相監管、督促、互相協調，關鍵我認可的是你們這個制度，所以別人找我，你們裝修房子嘞，你們給介紹介紹哪個地方好？我們首推的是業之峰。發生矛盾不一致很正常，關鍵是怎么解決這個事兒，這點我們還是感到你們有大企業的風范，謝謝你們啊！
● 本案設計師:敬如月 管家:李濤 工長:馬金堂 主材員:張丹
「春峰行動 ?溫暖到家」計劃，讓我們看到了人與人之間最真實的關系，在善意與美好開始流動的時候，我們愿意坐下來對彼此坦誠相待。業之峰從來不怕解決問題，怕的是看不到問題的存在，我們將持續地走訪客戶，與每一位業主交談、交心，通過為客戶解決實際問題，發現共性問題，倒逼進步，創新改造，打造出讓客戶百分百滿意的裝飾企業。
業之峰旗艦店地址：
北京市朝陽區水岸莊園351號業之峰裝飾北五環旗艦店
北京市豐臺區新華國際中心業之峰裝飾南四環旗艦店
營業時間：周一至周日09:00-20:00
圖片拍攝：西西 月牙兒 業之峰交付團隊
撰文：月牙兒
設計：金陽
