業(yè)之峰集團(tuán)3.0戰(zhàn)略：致力于“更好的用戶體驗(yàn)”
2019-01-23 11:06:37 | 瀏覽次數(shù)：2210次
改革開放40年，全行業(yè)蓬勃發(fā)展。尤其是隨著房地產(chǎn)市場的興盛，家裝行業(yè)迅速崛起并取得長足發(fā)展。消費(fèi)升級，人們開始重視生活品位的提升和精神領(lǐng)域的提高，對居住質(zhì)量提出了新的要求。與更高居住需求呈反向?qū)Ρ鹊氖?，用戶的家裝體驗(yàn)滿意度越來越低。
縱觀整個家裝市場大盤，企業(yè)質(zhì)量良莠不齊，服務(wù)水平也完全無法滿足要求。業(yè)之峰作為全國性品牌裝修企業(yè)，抓住行業(yè)痛點(diǎn)，發(fā)布業(yè)之峰3.0戰(zhàn)略，致力于“更好的用戶體驗(yàn)”。
私人管家：把好家裝的每一關(guān)
為什么越來越多的人不相信裝修公司？這些問題你可能遇到過：預(yù)算4萬結(jié)果用了8萬，工程各種增項(xiàng)；裝修材料以次充好，居住安全存隱患；說好的兩個月工期，半年還沒完工，工期無限拖延；簽完合同，交完錢，各種服務(wù)就不一樣了......裝修的“坑”太多，一不小心就會掉下去?？蛻粼谶x擇家裝公司時往往會犯糾結(jié)癥，就怕被“坑”，怎么辦？
業(yè)之峰為每一位客戶提供私人管家服務(wù)，對裝修所有瑣碎的事情進(jìn)行全面統(tǒng)籌、管理與監(jiān)督，從開工到完工的每一項(xiàng)重點(diǎn)工序提供專業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，為每一位客戶把好家裝的三道關(guān)：預(yù)算關(guān)、質(zhì)量關(guān)、服務(wù)關(guān)。
藍(lán)鉆工程：環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退款
選擇靠譜的裝修公司至關(guān)重要，它決定了你未來至少10年內(nèi)的居住狀況。
業(yè)之峰是國內(nèi)率先推出藍(lán)鉆工程的裝修公司。藍(lán)鉆環(huán)保工程源于德國先進(jìn)的施工和管理理念，包括工藝質(zhì)量保障系統(tǒng)、材料質(zhì)量保障系統(tǒng)、環(huán)境質(zhì)量保障系統(tǒng)和管理質(zhì)量保障系統(tǒng)四個有機(jī)模塊。業(yè)之峰藍(lán)鉆工程專注于整個施工過程的系統(tǒng)化，是目前國際上先進(jìn)和具有系統(tǒng)性的家庭裝修施工和管理標(biāo)準(zhǔn)。
從設(shè)計圖紙的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，到材料的選擇和工程的驗(yàn)收，業(yè)之峰的藍(lán)鉆專家們有一套嚴(yán)格的驗(yàn)收機(jī)制，致力于為客戶提供更為科學(xué)和便捷的家裝服務(wù)。
個性化定制：打造專屬裝修方案
個性化定制的峰格匯、高端定位的匯巢、提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的諾華整裝、超低空飛行的全包圓、專做公裝的諾創(chuàng)......業(yè)之峰6大業(yè)務(wù)布局為不同的客戶量身打造，將“你對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”這一歷史使命融入到企業(yè)骨骼中，設(shè)計人文藝術(shù)化，工程品質(zhì)超越化，家居硬件升級化，服務(wù)內(nèi)容多元化，為每一位用戶量身打造專屬裝修方案。
五零工程：靠譜家裝看的見
業(yè)之峰有一整套自己的標(biāo)準(zhǔn)體系，制定了嚴(yán)格的裝修標(biāo)準(zhǔn)，且先一步在行業(yè)內(nèi)提出無憂家裝五個“零”工程：裝修報價“零增項(xiàng)”、全屋完工“零污染”、施工工期“零延遲”、裝修材料“零假貨”、裝修開工“零首付”。重新定義靠譜家裝，全程監(jiān)管，讓家裝看得見，對每一套房子負(fù)責(zé)，呈現(xiàn)質(zhì)量最好的家。
陽光8小時：快速反應(yīng)機(jī)制
好房子一管到底，業(yè)之峰致力于每一位消費(fèi)者提供全項(xiàng)管家式服務(wù)，快速處理業(yè)主問題。一旦接到客戶投訴，業(yè)之峰客服中心將由專人在8小時內(nèi)就投訴內(nèi)容建立詳細(xì)的檔案并制定解決方案，保證在24小時內(nèi)反饋處理，并取得客戶簽字認(rèn)可。
五星級服務(wù)：售后服務(wù)無憂
如果說業(yè)之峰專業(yè)裝修水平是其硬實(shí)力，那售后服務(wù)就是它的軟實(shí)力。專業(yè)不僅體現(xiàn)在能力上，更體現(xiàn)在售后服務(wù)上。在家裝市場，售后問題一直是困擾行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”?！拔磥?，消費(fèi)者購買的一定是用戶體驗(yàn)”。不僅是當(dāng)下的裝修體驗(yàn)，更是未來的服務(wù)體驗(yàn)。業(yè)之峰是行業(yè)內(nèi)少數(shù)取得國家售后服務(wù)認(rèn)證“五星級”的家裝企業(yè)。據(jù)了解，五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評定標(biāo)準(zhǔn)異常嚴(yán)苛，需經(jīng)數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。而業(yè)之峰的初次五星級評定是在2012年，到19年已有8個年頭，售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)水平。
自1997年成立以來，業(yè)之峰在全國擁有20多家直營公司、70余家加盟公司，砥礪前行22年，用匠心鑄就品牌，成為中國環(huán)保裝修的先行者。2019年，是業(yè)之峰的第22個年頭。在過去一年家裝市場遭遇小寒冬的全行業(yè)逆勢中，業(yè)之峰逆流而上，取得了有目共睹的好成績，并且實(shí)現(xiàn)了可觀的利潤增長。
3.0戰(zhàn)略的提出，預(yù)示著業(yè)之峰這個全國性的裝修品牌企業(yè)正式進(jìn)入升級年，投入更多的人力物力提高品質(zhì)和服務(wù)。在品質(zhì)上，將在6大布局的基礎(chǔ)上，開展迷住軟裝等新業(yè)務(wù)。同時嘗試局裝、小公裝等業(yè)務(wù)，在細(xì)分市場布局上進(jìn)行突破。在服務(wù)上，將投入更多人力和物力，增強(qiáng)企業(yè)與用戶之間的信息互動，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，增加與消費(fèi)者的粘度。
專業(yè)見證品質(zhì),實(shí)力鑄造經(jīng)典。業(yè)之峰裝飾致力于“更好的用戶體驗(yàn)”，將在未來帶給用戶更多驚喜，讓天下沒有裝不好的房子，以“你對美滿家庭的向往”作為我們始終的奮斗目標(biāo)。
